Privasi mbalekaken
Kebijakan Pengembalian dana, Wangsul, lan Panggantos
Tanggal Efektif: Januari 12th, 2025
Kabijakan Pengembalian dana, Pengembalian, lan Panggantos iki ("Kebijakan") nerangake syarat-syarat ing ngendi mbalekaken, bali, lan panggantos diproses nalika sampeyan tuku saka perusahaan kita. Kanthi nggawe pesenan, sampeyan setuju karo kabijakan iki. Kanggo pitakonan apa wae, hubungi kita ing info@premiumdermalmart.com.
Lingkup Kebijakan
Kita proses mbalekaken, bali, utawa panggantos miturut kahanan ing ngisor iki:
- Nampa Produk Salah
- Ilang Item ing Urutan
- Produk Rusak
Sarat lan Ketentuan
1. Nampa Produk Salah utawa Item Ilang
- Tanggung jawab inspeksi: Sawise nampa bingkisan, sampeyan kudu mriksa isine kanthi tliti, kalebu bungkus gelembung utawa bahan kemasan liyane. Barang-barang cilik kayata saline utawa barang sing bisa digunakake bisa dilebokake ing bungkus gelembung.
- Pengakuan: Kanthi nrima bingkisan, sampeyan ngakoni tanggung jawab kanggo mriksa kabeh barang sadurunge mbuwang bahan kemasan.
- Proses verifikasi: Kita njaga rekaman video babagan proses pengepakan. Yen sampeyan ngaku yen ana item sing ilang utawa salah, kita bakal mriksa cathetan. Yen dikonfirmasi yen ana kesalahan ing pihak kita, kita bakal menehi panggantos utawa mbalekaken.
- Syarat Bukti: Kanggo ngolah pratelan sampeyan, sampeyan kudu menehi video unboxing kanthi jelas nuduhake masalah kasebut.
2. Produk Rusak
- Timeline Notifikasi: Sembarang masalah karo produk rusak kudu kacarita ing 30 dina saka pangiriman kanggo info@premiumdermalmart.com. Klaim sing ditindakake ngluwihi periode iki ora bakal ditampa.
- Bukti sing dibutuhake: Kirim video cendhak utawa foto produk sing rusak. Bukti iki bakal dideleng dening tim lan pabrikan kita.
- resolusi: Yen karusakan dikonfirmasi minangka asil saka manufaktur utawa pengiriman, kita bakal ngganti produk utawa mbalekaken biaya. Ragad pengiriman kanggo panggantos bakal ditanggung dening kita.
3. Remorse Simple Buyer
- Kelayakan: Mbalekaken remorse panuku kasedhiya yen panjalukan bali digawe ing 30 dina saka pangiriman.
- Kondisi Produk: Produk sing bali kudu ora dibukak, ora rusak, lan ing kemasan asline. Sembarang penyimpangan bakal nyebabake penolakan bali.
4. Kadaluwarsa produk
- Kebijakan Kadaluwarsa: Produk sing umure luwih saka 3 sasi nalika dikirim dianggep bener kanggo digunakake. Mbalekaken utawa panggantos kanggo produk kadaluwarsa ora bakal nglipur yen wis ana ing customer kanggo wektu lengkap.
5. Masalah Pangiriman
Ora ana panampa:
- Tanggung jawab pelanggan kanggo ngatur pangiriman utawa jadwal maneh karo operator yen ora kasedhiya.
- Pembayaran maneh utawa panggantos ora bakal diwenehake yen paket bali amarga panampa ora kasedhiya.
Keterlambatan utawa Masalah Pabean:
- Tanggung jawab pelanggan: Pelanggan tanggung jawab kanggo ngrampungake masalah sing ana gandhengane karo adat, kalebu ngirim dokumen sing dibutuhake utawa mbayar pajak sing ditrapake.
-
Pilihan Paket Stuck:
- Ngirim maneh: Pelanggan bisa milih pengiriman ulang gratis bingkisan sapisan.
- Pengembalian dana Kredit Toko: Mbalekaken ing wangun kredit nyimpen bakal kasedhiya kanggo masalah adat unresolved.
- Masalah Sabanjure: Yen paket dianakaké ing adat kaping pirang-pirang, kita duwe hak kanggo ngalih panyedhiya kapal utawa kurban mbalekaken ing nyimpen kredit mung.
6. Duplikat Pembayaran utawa Pesenan
- Yen pembayaran duplikat utawa pesenan digawe, salah siji saka pembayaran bakal dibalekake minangka kredit nyimpen kajaba kasebut dening customer.
- Ing kasus duplikat pesenan, siji pesenan bakal dikirim, lan liyane ditahan kanggo konfirmasi customer.
7. Mbalekaken kanggo produk risak
- Karusakan parsial: Kanggo barang sing rusak sebagian, mbalekaken bakal diproses mung kanggo barang sing rusak. Dokumentasi lengkap (foto utawa video) dibutuhake.
- Proses mbalekaken: Mbalekaken bakal ditanggepi kanggo cara pembayaran asli kajaba digunakake dijaluk dening customer.
8. Mbalekaken menyang Rekening Bank
- Requirement akurasi: Priksa manawa kabeh rincian akun bank akurat kanggo ngindhari telat utawa kesalahan ing proses mbalekaken.
- Tanggung jawabe: Kita ora tanggung jawab kanggo mbalekaken dikirim menyang akun salah amarga kesalahan customer.
- Verifikasi: Kita bisa ngubungi sampeyan kanggo informasi tambahan yen ana bedo ing panjalukan mbalekaken.
Cara Ngisi Klaim
Kanggo ngajukake pratelan kanggo mbalekaken, bali, utawa panggantos, please email info@premiumdermalmart.com kanthi rincian ing ngisor iki:
- Nomer pesenan
- Katrangan saka masalah
- Bukti sing ndhukung (foto, video, utawa video unboxing)
Tim kita bakal mriksa pratelan sampeyan lan menehi resolusi sajrone 5-7 dina kerja.
Pambatasan
- Klaim kanggo produk sing rusak amarga nyalahi panggunaan utawa kelalaian pelanggan ora bakal ditampa.
- Mbalekaken ora kasedhiya kanggo produk bali tanpa persetujuan sadurunge.
- Barang gratis, kayata saline, utawa barang gratis (hadiah) sing ditambahake ora bakal dibalekake utawa diganti yen ora ana nalika dikirim.
Amandemen kanggo Kabijakan
Kita duwe hak kanggo nganyari Kebijakan iki sawayah-wayah kanggo nggambarake owah-owahan ing praktik kita utawa kanggo kepatuhan hukum lan peraturan. Pelanggan dianjurake kanggo mriksa Kabijakan iki kanthi periodik.
Hubungi Kita
Kanggo pitakon utawa pitulung, hubungi kita:
- email: info@premiumdermalmart.com
- Telpon/WhatsApp: + 372 5360 2282
Kita setya njamin kepuasan pelanggan lan bakal nindakake sing paling apik kanggo ngrampungake masalah kanthi cepet lan efisien.
